Quatre informations à préparer
Dans ses consignes du 5 novembre pour le forum anglophone « WoW Forever Bug Report », Kaivax conseille quatre éléments :
- Un résumé du problème, en une phrase si possible.
- Une liste numérotée des actions permettant de reproduire l’incident.
- Une conclusion qui distingue le résultat attendu du comportement observé.
- Le nom complet du personnage et le style de jeu utilisé lors du problème.
Des preuves et un fil centré
Si possible, complétez avec une capture, une vidéo ou des explications utiles. Blizzard indique retirer les échanges hors sujet ou sans rapport avec le signalement.
Une absence de réponse ne tranche pas
L’équipe dit lire les messages sans pouvoir répondre à tous. Une absence de réponse bleue ne signifie donc ni que le fil a été ignoré, ni que le problème est reconnu ou écarté comme bug.
Ces recommandations concernent la rédaction des signalements. Elles n’annoncent aucun délai de réponse ou de résolution.